Política de envío
¿Cuáles son los métodos de envío?
Los envíos se hacen a través de compañías externas especializadas. Los productos adquiridos, se entregaran a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Los horarios de entrega son los establecidos por la compañía externa que realizará las entregas.
En artículo pesados (ejemplo: mobiliario) de más de 15 Kg, Regalasentidos se compromete a servir el paquete en el portal de la dirección indicada en el pedido, en caso de ser necesario no se subirá el paquete hasta la puerta del piso.
La dirección de entrega facilitada por el cliente será la que se imprime en las etiquetas de envío. Si por error u omisión, el cliente no ha facilitado la dirección completa y esto deriva en problemas con la entrega, el cliente se hace pleno responsable.
Si la persona a quien va dirigido el pedido se encuentre ausente del domicilio o lugar estipulado para el reparto será responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la empresa contratada por REGALASENTIDOS para hacer el envío y acordar la misma la entrega o recogida del pedido. REGALASENTIDOS no es responsable de las acciones de las empresas de transporte que contrata.
¿Existen gastos de envío?
Los gastos de envío están indicados en el proceso de compra. Estos gastos pueden oscilar en función de la compañía externa contratada por REGALASENTIDOS para la distribución de sus productos.
Las entregas fuera de la Península española, estarán sujetas a suplementos en función de las tarifas de las compañías de reparto contratadas por REGALASENTIDOS.
¿Cuál es el periodo de entrega del pedido?
El tiempo de envío establecido puede oscilar entre los 2 y los 10 días laborables desde la recepción de la transferencia o del pago por tarjeta. No obstante La demora por causas ajenas a Regalasentidos, previo aviso al cliente del pedido no implicará ni anulación ni indemnización alguna.
Algunos productos que se realizan por encargo tipo ramos de novia y los seleccionados por REGALASENTIDOS, pueden tener un tiempo de entrega mínimo de 30 días naturales. Este tipo de servicios no estará sujeto a devolución al ser encargos realizados expresamente para el cliente.
Los plazos de entrega se efectuaran en días laborables (de lunes a Viernes) y para pedidos realizados antes de las 13:00h.
Si el pedido entra más tarde de las 13 horas pasará a contabilizar como entrada del pedido el día siguiente laboral.
Un pedido se considera entregado en el momento en el que el transportista le entrega el paquete y firmas el documento de recepción. Comprueba que el pedido te llega en buenas condiciones y que lo que te ha llegado coincide con el albarán.
Si en el momento de la entrega detectas cualquier anomalía en el paquete, puedes o bien rehusar la entrega y avisarnos inmediatamente de la incidencia, o bien aceptar el pedido indicando siempre en el albarán de la Agencia de Transportes la incidencia y estado en que se encuentra la mercancía, y enviándonos un email a la dirección info@regalasentidos.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega de tu pedido.
En el caso que no pueda revisar la mercancía en el momento de la entrega rogamos haga constar el albarán CONFORME SALVO EXAMEN de lo contrario NO nos hacemos cargo de las roturas.
Este último es un requisito indispensable para que La Agencia de Transportes acepte la reclamación. Será necesario esperar a la confirmación oficial de pérdida por parte de la Agencia para que realicemos el nuevo envío, (si fuese posible por existencia), o abono de la factura (a tu elección).
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Envíe un correo electrónico de consulta, al email: info@regalasentidos.com y recibirás una respuesta con el estado de tu pedido.
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.